Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société NOXAR TECH LLC, exploitant le site douceaskin.com (ci-après « Doucea Skin », « nous »), et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client », « vous »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

NOXAR TECH LLC
1209 Mountain Road Pl NE STE R
Albuquerque, NM 87110, USA
E-mail : info@douceaskin.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site douceaskin.com au jour de la consultation par le Client. Les photographies et descriptifs des produits sont fournis à titre indicatif et n'engagent pas le vendeur quant à d'éventuelles différences mineures d'aspect, de teinte ou de présentation.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais et pourrez prétendre au remboursement intégral de votre commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande.

Doucea Skin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acquérir, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après vérification de son contenu. La validation de la commande emporte acceptation des présentes CGV et formation du contrat de vente.

Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous sera adressé. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige, ou en cas de soupçon de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens suivants :

Carte bancaire (via notre prestataire sécurisé Stripe) ;
PayPal.

Les transactions sont sécurisées. Doucea Skin ne conserve aucune donnée bancaire complète. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation effective du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif ; un éventuel dépassement ne saurait donner lieu à indemnisation.

La livraison est offerte pour toutes les commandes.

En cas de retard de livraison anormal, nous vous invitons à nous contacter à info@douceaskin.com afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation. Les modalités de retour et de remboursement, ainsi que les exclusions applicables aux produits cosmétiques descellés, sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. En cas de produit non conforme ou défectueux, vous pouvez nous contacter à info@douceaskin.com.

9. Utilisation des produits

Nos produits cosmétiques sont destinés à un usage externe. Il appartient au Client de lire attentivement les précautions d'emploi et la composition des produits avant utilisation, notamment en cas d'allergie connue. En cas de doute, nous recommandons de solliciter l'avis d'un professionnel de santé. Doucea Skin ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme aux indications.

10. Responsabilité

La responsabilité de Doucea Skin ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits, ou en cas de force majeure. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de votre commande font l'objet d'un traitement décrit dans notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site douceaskin.com (textes, images, logos, marques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Doucea Skin ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a également le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Le Client peut par ailleurs utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :