Politique d’expédition
Dernière mise à jour : juin 2026
Chez Doucea Skin, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. La présente politique détaille nos modalités de préparation, d'expédition et de livraison.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
2. Délai de préparation
Une fois votre commande validée et votre paiement confirmé, un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire avant l'expédition de votre colis. Ce délai nous permet de traiter, vérifier et emballer soigneusement votre commande.
3. Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.
Le délai total entre la validation de votre commande et la réception de votre colis est donc généralement compris entre 8 et 13 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (périodes de forte affluence, jours fériés, conditions météorologiques, etc.). Un éventuel dépassement ne saurait donner lieu à indemnisation.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spam) avant de nous contacter.
6. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard anormal, de colis non reçu ou de difficulté de livraison, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@douceaskin.com en précisant votre numéro de commande. Notre équipe effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
7. Adresse de livraison erronée
Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. Doucea Skin ne saurait être tenu responsable d'un colis non livré, retourné ou perdu en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client. En cas de retour du colis pour ce motif, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
8. Contact
Pour toute question relative à l'expédition et à la livraison de votre commande :
NOXAR TECH LLC
1209 Mountain Road Pl NE STE R
Albuquerque, NM 87110, USA
E-mail : info@douceaskin.com